FAQ Autoload

Mit Autoload laden Sie Ihr Guthaben bargeldlos über Ihr Bankkonto auf. Dafür hinterlegen Sie ein SEPA-Lastschriftmandat und legen fest, ab welchem Restguthaben Ihnen eine Aufladung angeboten wird und welcher Betrag dabei aufgeladen werden soll.

Autoload gibt es sowohl für die StudiPlus²® App als auch für die Chipkarte.

Wichtig: App und Chipkarte haben jeweils ein eigenes Guthaben und ein eigenes Autoload-Verfahren. Beide werden separat eingerichtet und verwaltet. Einstellungen und Bankverbindungen werden nicht automatisch übertragen.

Welche Vorteile bietet Autoload?

• bequemes und sicheres Handling
• bargeldloses Aufladen und Bezahlen
• individuelle Einstellung des Mindestguthabens und des Aufladebetrags
• Teilnahme an regelmäßigen Bonus- und Rabattaktionen wie z.B. Coffeeload® (Digitale Stempelkarte)
• Transaktionsübersicht für Karten- und Appzahlungen

App und Chipkarten haben jeweils ein eigenes Verfahren:

StudiPlus²® App

1. Hinterlegen Sie Ihre IBAN und bestätigen Sie das SEPA-Lastschriftmandat.
2. Legen Sie Ihr Mindestguthaben und den gewünschten Aufladebetrag fest.

Anschließend können Sie Ihr App-Guthaben direkt in der StudiPlus²® App oder bei entsprechend niedrigem Guthaben im Rahmen des Bezahlvorgangs aufladen.

Chipkarte

Autoload für Ihre Chipkarte können Sie online oder an einer der nachfolgenden Servicestellen einrichten.
Für die Anmeldung vor Ort benötigen Sie Ihre Chipkarte sowie Ihre Bankkarte bzw. Bankverbindung.

• Universität Mannheim: Infothek in der Mensaria am Schloss
• DHBW Mannheim: Mensaria Metropol
• Technische Hochschule Mannheim: Café Integral
• Staatliche Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Mannheim: Cafeteria Musikhochschule
• Popakademie: CAFE 33

Autoload für die Chipkarte online einrichten

Nein. App-Autoload und Karten-Autoload sind voneinander getrennt.
Wenn Sie Autoload für die StudiPlus²® App einrichten, wird es nicht automatisch für Ihre Chipkarte aktiviert – und umgekehrt. Auch Bankverbindung, Mindestguthaben und Aufladebetrag werden jeweils separat verwaltet.

StudiPlus²® App
Nein, für das App-Autoload benötigen Sie keine separate PIN.

Chipkarte
Ja, für das Karten-Autoload benötigen Sie eine PIN.
Haben Sie Ihre PIN vergessen oder verloren, erhalten Sie an unseren Servicestellen eine neue. Bitte bringen Sie dafür Ihre Chipkarte, Bankkarte und Ihren Personalausweis mit.

Ja. Voraussetzung ist, dass Ihre Bank am SEPA-Verfahren teilnimmt.
Bitte achten Sie auf eine ausreichende Kontodeckung. Kann eine Lastschrift nicht eingelöst werden, können zusätzliche Rücklastschriftgebühren entstehen.

StudiPlus²® App
Ihre hinterlegte Bankverbindung können Sie direkt in der App ändern. Künftige Aufladungen werden anschließend über das neue Konto abgerechnet. Bereits eingeleitete Lastschriften bleiben davon unberührt.

Chipkarte
Die Bankverbindung kann aus Sicherheitsgründen nur an einer unserer Servicestellen geändert werden. Bitte bringen Sie Ihre Chipkarte und die neue Bankverbindung mit.

Chipkarte
Das Karten-Autoload können Sie über das Karten-Serviceportal oder persönlich an der Infothek abmelden.
Bitte beachten Sie: Ein vorhandenes Kartenguthaben wird bei der Abmeldung nicht automatisch erstattet.

Zum Karten-Serviceportal

Mit Coffeeload® sammeln Sie an den Kaffeeautomaten des Studierendenwerks bei jedem Kauf einen digitalen Stempel. Nach neun Kaffees ist der zehnte gratis.

Die digitale Stempelkarte steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie für Autoload angemeldet sind. Coffeeload® können Sie sowohl mit der StudiPlus²® App als auch mit Ihrer Chipkarte nutzen.

Wenn Sie Ihre Chipkarte mit der App verknüpfen, werden alle gesammelten Stempel automatisch in der App zusammengeführt und beim Klick auf den Button „Coffeeload®“ angezeigt – egal, ob Sie mit der App oder der Chipkarte bezahlen.